Flip the tunnel : how to use existing customers to gain new ones / Jaffe Joseph

Titre : Flip the tunnel : how to use existing customers to gain new ones Type de document : Ouvrage Auteurs : Jaffe Joseph, Auteur Editeur : New York [USA] : Wiley Année de publication : 2010 ISBN/ISSN/EAN : 978-0-470-48785-3 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Consommateur Culture organisationnelle Digitalisation client Innovation collaborative Marketing bouche-à-oreille Marketing expérientiel Relations entreprise clientèle Réseaux sociaux Service client

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