Le contrôle organisationnel du client. Le cas des entreprises d'autopartage de particulier à particulier / Codello-Guijarro Pénélope in REVUE FRANCAISE DE GESTION, 234 ([01/01/2013])

[article]  inREVUE FRANCAISE DE GESTION > 234 [01/01/2013] Titre : Le contrôle organisationnel du client. Le cas des entreprises d'autopartage de particulier à particulier Type de document : Article de revue Auteurs : Codello-Guijarro Pénélope, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur ; Camisullis Carole, Auteur ; Szpirglas Mathias, Auteur Année de publication : 2013 Prix : 1 Note générale : Revue française de gestion, 2013, n°234, pp.99-114 Termes (thésaurus) : Client Comportement du consommateur Contrôle Entreprise de services [article]

Les organisations face à la déviance des clients. Introduction au dossier spécial / Jougleux Muriel in Economies et Sociétés, 3 ([01/01/2013])

[article]  inEconomies et Sociétés > 3 [01/01/2013] Titre : Les organisations face à la déviance des clients. Introduction au dossier spécial Type de document : Article de revue Auteurs : Jougleux Muriel, Auteur ; Rouquet Aurélien, Auteur ; Suquet Jean-Baptiste, Auteur Année de publication : 2013 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2013, n°3/4, pp.383-399 Termes (thésaurus) : Client Comportement du consommateur Confiance Gestion de la relation client [article]

Autopartage en peer-to-peer : contrôler les comportements grâce à la confiance / Codello-Guijarro Pénélope in Economie et Management, 144 ([01/01/2012])

[article]  inEconomie et Management > 144 [01/01/2012] Titre : Autopartage en peer-to-peer : contrôler les comportements grâce à la confiance Type de document : Article de revue Auteurs : Codello-Guijarro Pénélope, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economie et management, 2012, n°144, pp.22-26 Termes (thésaurus) : Client Comportement Contrôle Réseau [article]

L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche / Abramovici Marianne in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche Type de document : Article de revue Auteurs : Abramovici Marianne, Auteur ; Bancel-Charensol Laurence, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur ; Maman Catherine, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.647-682 Termes (thésaurus) : Innovation Recherche Service à la personne secteur [article]

Comment améliorer la performance de la formation à la conduite et à la sécuritié routières en France ? / Abramovici Marianne in Economies et Sociétés, 2 ([01/01/2008])

[article]  inEconomies et Sociétés > 2 [01/01/2008] Titre : Comment améliorer la performance de la formation à la conduite et à la sécuritié routières en France ? Type de document : Article de revue Auteurs : Abramovici Marianne, Auteur ; Bancel-Charensol Laurence, Auteur ; Chevrier Sylvie, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur ; Maman Catherine, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2008, n°2, pp.381-414 Termes (thésaurus) : Formation France Parc automobile Performance Sécurité des transports [article]

Dossier. Le marketing des services / Laufer Romain in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 3 ([01/01/2006])

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Enrichir l'approche théorique de la qualité dans les services : qualité du service et qualité de service / Jougleux Muriel in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 3 ([01/01/2006])

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Dossier. Des services au service / Gadrey Jean in REVUE FRANCAISE DE GESTION, 113 ([01/01/1997])

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