Fighting Bias on the Front Lines / Alexandra C. Feldberg in Harvard Business Review, 11/12 (November-December 2021)

[article]  inHarvard Business Review > 11/12 (November-December 2021) . - p. 90-98 Titre : Fighting Bias on the Front Lines : learn to detect subtle discrimination in your customer service Type de document : Article de revue Auteurs : Alexandra C. Feldberg, Auteur ; Kim Tami, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 90-98 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Bureau, lieu de travail Discrimination Diversité Equité Satisfaction Service client [article]

Pour des publicités qui ne dépassent pas les bornes / John Leslie K. in Harvard Business Review France, 8 ([01/01/2018])

[article]  inHarvard Business Review France > 8 [01/01/2018] Titre : Pour des publicités qui ne dépassent pas les bornes Type de document : Article de revue Auteurs : John Leslie K., Auteur ; Kim Tami, Auteur ; Barasz Kate, Auteur Année de publication : 2018 Note générale : Harvard business review France, 2018, n°8/9, pp.72-80 Termes (thésaurus) : Confiance Consommateur Contrôle Information du consommateur Internet Marketing digital Publicité Vie privée [article]

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