Consommation - Quand la rage s'empare de votre client / Patterson Paul G. in Expansion Management Review (L'), 139 ([01/01/2010])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 139 [01/01/2010] Titre : Consommation - Quand la rage s'empare de votre client Type de document : Article de revue Auteurs : Patterson Paul G., Auteur ; Mccoll-Kennedy Janet R., Auteur ; Smith Amy K., Auteur ; Lu Zhi, Auteur Année de publication : 2010 Prix : 1 Note générale : Expansion management review, 2010, n°239, pp.70-88 Termes (thésaurus) : Client Consommation Satisfaction Science cognitive [article]

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