Paramétrisation et intégration d'un chatbot au sein d'Europ Assistance / Tilmant Arnaud 

Titre : Paramétrisation et intégration d'un chatbot au sein d'Europ Assistance Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Tilmant Arnaud, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2025 Termes (thésaurus) : Chatbots Entreprise Intégration Intelligence artificielle Technologie Mots-clés (libres) : Paramétrisation  assistance  Retrieval Augmented Generation (RAG) Promoteur : VANDENBERGHE Thierry

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Quel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank / Ney Louise 

Titre : Quel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Ney Louise, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2025 Termes (thésaurus) : Banque secteur Chatbots Étude de cas Expérience clientèle Intelligence artificielle Technique de vente Promoteur : Grünewald David

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Côté chatbots, les gens préfèrent généralement / Sara-Maude Poirier in Harvard Business Review France, 65 (Octobre-Novembre 2024)

[article]  inHarvard Business Review France > 65 (Octobre-Novembre 2024) . - pp. 14-15 Titre : Côté chatbots, les gens préfèrent généralement Type de document : Article de revue Auteurs : Sara-Maude Poirier, Auteur Année de publication : 2024 Article en page(s) : pp. 14-15 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Chatbots Intelligence artificielle Robotique [article]

Quand les chatbots sont trop humains / Cammy Crolic in Harvard Business Review France, 53 (Octobre-Novembre 2022)

[article]  inHarvard Business Review France > 53 (Octobre-Novembre 2022) . - p. 16 Titre : Quand les chatbots sont trop humains Type de document : Article de revue Auteurs : Cammy Crolic, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : p. 16 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Chatbots relations homme machine Satisfaction Service client [article]

Comment le marketing digital peut-il améliorer l’offre d’une entreprise active dans le secteur du tourisme afin d’augmenter le taux de rétention client de celle-ci ? Étude de cas : Travelbase. / Degroodt Juliette

Titre : Comment le marketing digital peut-il améliorer l’offre d’une entreprise active dans le secteur du tourisme afin d’augmenter le taux de rétention client de celle-ci ? Étude de cas : Travelbase. Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : Degroodt Juliette, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2020 Termes (thésaurus) : Chatbots Client Communication événementielle Digitalisation Entreprise Étude de cas Expérience clientèle Marketing digital Offre Tourisme secteur Mots-clés (libres) : marketing digital  évènementiel. Promoteur : MONDUS Marc

"Déploiement d’un nouveau produit basé sur les technologies des chatbots dans le Portfolio d’Econocom, répondant aux besoins de ses clients " / Goosse Charles-Lionel 

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Relation Client: quelles opportunités offrent les chatbots ? / Haddad Barbara in Marketing, 226 ([01/01/2020])

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Comment une agence de digital marketing peut-elle bénéficier des opportunités offertes par les chatbots ? Étude sur l’implémentation d’un chatbot chez Isobar Belgium. / Fernandez Lionell 

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Comment l’intégration de chatbots dans le secteur bancaire belge améliore l’expérience client / HERRALD Jacqueline

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Les nouvelles technologies et la phase de réponse de la gestion de catastrophes naturelles. Impact sur la logistique humanitaire et les objectifs du Sendai Framework. / PATTI Céline

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Salesforce, le CRM intelligent qui force le respect / Digimédia in INSIDE DIGIMEDIA, 10 ([01/01/2019])

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Analyze the impact of advanced technology on customer experience in service economy / Thuy Do

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Chat Bots in Database Management. Application to an energy carrier. / RICHIER Adam 

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Comment digitaliser le magasin ? / Bouaziz Dalila in Marketing, 206 ([01/01/2018])

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Comment implémenter des chatbots afin d'optimiser le Servicing et améliorer l'expérience client ? Cas : Brussels Airlines. / d'OREYE de LANTREMANGE Sandrine

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