Management de la fidélisation. Développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques / Meyer-Waarden Lars

Titre : Management de la fidélisation. Développer la relation client : de la stratégie aux technologies numériques Type de document : Ouvrage Auteurs : Meyer-Waarden Lars, Auteur Editeur : Paris [France] : Vuibert Année de publication : 2012 Importance : 231 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Consommateur Efficacité Fidélisation Gestion de la relation client Réseau social Stratégie Technologie de l'information et de la communication (TIC)

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Dossier. Satisfaction et fidélisation / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 197 ([01/01/2004])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 197 [01/01/2004] Titre : Dossier. Satisfaction et fidélisation Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur ; Bachelet Daniel, Auteur ; Ray Daniel, Auteur ; Audrain-Pontevia Anne-Françoise, Auteur ; Vanhamme Joëlle, Auteur ; Cavagna Éric, Auteur ; Dumazert Jean-Pierre, Auteur ; Monino Jean-Louis, Auteur ; Simon Patrick, Auteur ; Bénavent Christophe, Auteur ; Meyer-Waarden Lars, Auteur ; Auriacombe Brigitte, Auteur ; Mayaux François, Auteur ; Fabien Louis, Auteur Année de publication : 2004 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2004, n°197, pp.2-130 Termes (thésaurus) : Client Fidélisation Satisfaction [article]

Les cartes de fidélité comme outils de segmentation et de ciblage. Le cas d'une enseigne de distribution / Meyer-Waarden Lars in DECISIONS MARKETING, 32 ([01/01/2003])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 32 [01/01/2003] Titre : Les cartes de fidélité comme outils de segmentation et de ciblage. Le cas d'une enseigne de distribution Type de document : Article de revue Auteurs : Meyer-Waarden Lars, Auteur ; Bénavent Christophe, Auteur Année de publication : 2003 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2003, n°32, pp.19-30 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Entreprise de distribution Fidélisation France Gestion de la relation client Gestion du marketing Segmentation [article]

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