Companies and the customers who hate them / Mcgovern Gail in Harvard Business Review, 6 ([01/01/2007])

[article]  inHarvard Business Review > 6 [01/01/2007] Titre : Companies and the customers who hate them Type de document : Article de revue Auteurs : Mcgovern Gail, Auteur ; Moon Youngme, Auteur Année de publication : 2007 Prix : 1 Note générale : Harvard business review, 2007, n°6, pp.78-84 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Relations entreprise clientèle [article]

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