De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam / Moulins Jean-Louis in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam Type de document : Article de revue Auteurs : Moulins Jean-Louis, Auteur ; Ngoc Phan Kim, Auteur ; Philippe Jean, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.815-836 Termes (thésaurus) : Banque secteur Contrôle qualité Fidélisation Recherche Service client Vietnam [article]

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