Comprendre le comportement de rejet de certains consommateurs face aux programmes de fidélité / Pez Pérard Virginie in DECISIONS MARKETING, 68 ([01/01/2012])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 68 [01/01/2012] Titre : Comprendre le comportement de rejet de certains consommateurs face aux programmes de fidélité Type de document : Article de revue Auteurs : Pez Pérard Virginie, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2012, n°68, pp.37-46 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Fidélisation Psychologie [article]

Le traitement de faveur comme outil de recrutement de la clientèle : le problème de la résistance du consommateur / Butori Raphaëlle in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : Le traitement de faveur comme outil de recrutement de la clientèle : le problème de la résistance du consommateur Type de document : Article de revue Auteurs : Butori Raphaëlle, Auteur ; Pez Pérard Virginie, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.39-58 Termes (thésaurus) : Gestion de la relation client Promotion des ventes [article]

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