Créer une culture de service : une question de leadership / Pinet Jocelyn in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Créer une culture de service : une question de leadership Type de document : Article de revue Auteurs : Pinet Jocelyn, Auteur ; Coupet André, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.48-57 Termes (thésaurus) : Culture organisationnelle Leadership Relations entreprise clientèle [article]

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