Analyse clinique d'une démarche "esprit de service" / Pingeot Anouk in Expansion Management Review (L'), 154 ([01/01/2014])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 154 [01/01/2014] Titre : Analyse clinique d'une démarche "esprit de service" Type de document : Article de revue Auteurs : Pingeot Anouk, Auteur Année de publication : 2014 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Confiance Étude de cas Objectif de l'entreprise Relations entreprise clientèle Service client [article]

Dossier. La France sauvée par le service / Ditandy Charles in Expansion Management Review (L'), 154 ([01/01/2014])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 154 [01/01/2014] Titre : Dossier. La France sauvée par le service Type de document : Article de revue Auteurs : Ditandy Charles, Auteur ; Meyronin Benoît, Auteur ; Pingeot Anouk, Auteur ; Munos Annie, Auteur ; et al., Auteur Année de publication : 2014 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Économie des services France Innovation Marketing des services Offre Service client [article]

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