Four ways to reinvent service delivery / Ramdas Kamalini in Harvard Business Review, 12 ([01/01/2012])

[article]  inHarvard Business Review > 12 [01/01/2012] Titre : Four ways to reinvent service delivery Type de document : Article de revue Auteurs : Ramdas Kamalini, Auteur ; Teisberg Elizabeth, Auteur ; Tucker Amy L., Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Harvard business review, 2012, n°12, pp.98-106 Termes (thésaurus) : Création de la valeur Innovation Livraison Service [article]

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