Piloter par les processus : se connaître pour agir plus efficacement / Raquin Michel in REVUE BANQUE, 718 ([01/01/2009])

[article]  inREVUE BANQUE > 718 [01/01/2009] Titre : Piloter par les processus : se connaître pour agir plus efficacement Type de document : Article de revue Auteurs : Raquin Michel, Auteur Année de publication : 2009 Prix : 1 Note générale : Revue banque, 2009, n°718, pp.67-70 Termes (thésaurus) : Banque Efficacité Gestion de la relation client Management de processus [article]

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