NPS : faut-il jeter le bébé avec l'eau du bain ? / Ray Daniel in Expansion Management Review (L'), 154 ([01/01/2014])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 154 [01/01/2014] Titre : NPS : faut-il jeter le bébé avec l'eau du bain ? Type de document : Article de revue Auteurs : Ray Daniel, Auteur Année de publication : 2014 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Politique de communication Prévision [article]

Faire du client qui réclame un client en or / Ray Daniel in Expansion Management Review (L'), 142 ([01/01/2011])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 142 [01/01/2011] Titre : Faire du client qui réclame un client en or Type de document : Article de revue Auteurs : Ray Daniel, Auteur ; Sabadie William, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Expansion management review, 2011, n°142, pp.119-130 Termes (thésaurus) : Client Contestation Culture organisationnelle [article]

Poids des attributs sur la satisfaction globale des clients : propositions pour pallier les limites des mesures de l'asymétrie / Ray Daniel in DECISIONS MARKETING, 63 ([01/01/2011])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 63 [01/01/2011] Titre : Poids des attributs sur la satisfaction globale des clients : propositions pour pallier les limites des mesures de l'asymétrie Type de document : Article de revue Auteurs : Ray Daniel, Auteur ; Gotteland David, Auteur ; Antonietti Guillaume, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2011, n°63, pp.23-33 Termes (thésaurus) : Efficacité Enseigne Gestion de la relation client Satisfaction [article]

Comment rentabiliser les programmes de CRM ? / Aubert Benoît in Expansion Management Review (L'), 115 ([01/01/2004])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 115 [01/01/2004] Titre : Comment rentabiliser les programmes de CRM ? Type de document : Article de revue Auteurs : Aubert Benoît, Auteur ; Ray Daniel, Auteur Année de publication : 2004 Prix : 1 Note générale : Expansion management review, 2004, n°115, pp.82-89 Termes (thésaurus) : Fidélisation Gestion de la relation client Rentabilité [article]

Dossier. Satisfaction et fidélisation / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 197 ([01/01/2004])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 197 [01/01/2004] Titre : Dossier. Satisfaction et fidélisation Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur ; Bachelet Daniel, Auteur ; Ray Daniel, Auteur ; Audrain-Pontevia Anne-Françoise, Auteur ; Vanhamme Joëlle, Auteur ; Cavagna Éric, Auteur ; Dumazert Jean-Pierre, Auteur ; Monino Jean-Louis, Auteur ; Simon Patrick, Auteur ; Bénavent Christophe, Auteur ; Meyer-Waarden Lars, Auteur ; Auriacombe Brigitte, Auteur ; Mayaux François, Auteur ; Fabien Louis, Auteur Année de publication : 2004 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2004, n°197, pp.2-130 Termes (thésaurus) : Client Fidélisation Satisfaction [article]

Mesure de la satisfaction clients : pratiques et besoins actuels des entreprises, positionnement des offres et principaux enjeux méthodologiques / Ray Daniel in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 197 ([01/01/2004])

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