Dépouillements

Etude du lien entre l'intention de recommander une entreprise et la valeur à vie de ses clients / Schmitt Philipp in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : Etude du lien entre l'intention de recommander une entreprise et la valeur à vie de ses clients Type de document : Article de revue Auteurs : Schmitt Philipp, Auteur ; Meyer Steffen, Auteur ; Skiera Bernd, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.121-143 Termes (thésaurus) : Gestion de la relation client Image de marque Marketing direct [article]

Piloter la relation client dans l'e-commerce : quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat ? / N'Goala Gilles in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : Piloter la relation client dans l'e-commerce : quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat ? Type de document : Article de revue Auteurs : N'Goala Gilles, Auteur ; Cases Anne-Sophie, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.95-119 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur E-commerce Fidélisation [article]

Répertoires de critiques et conflits des mondes : une approche conventionnaliste des programmes de fidélisation / El Euch Maalej Mariem in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : Répertoires de critiques et conflits des mondes : une approche conventionnaliste des programmes de fidélisation Type de document : Article de revue Auteurs : El Euch Maalej Mariem, Auteur ; Roux Dominique, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.59-94 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Fidélisation [article]

Le traitement de faveur comme outil de recrutement de la clientèle : le problème de la résistance du consommateur / Butori Raphaëlle in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : Le traitement de faveur comme outil de recrutement de la clientèle : le problème de la résistance du consommateur Type de document : Article de revue Auteurs : Butori Raphaëlle, Auteur ; Pez Pérard Virginie, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.39-58 Termes (thésaurus) : Gestion de la relation client Promotion des ventes [article]

L'impact de l'orientation client sur la performance des entreprises françaises : étude empirique des effets directs et modérateurs / Pekovic Sanja in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2012])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2012] Titre : L'impact de l'orientation client sur la performance des entreprises françaises : étude empirique des effets directs et modérateurs Type de document : Article de revue Auteurs : Pekovic Sanja, Auteur ; Rolland Sylvie, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2012, n°4, pp.11-38 Termes (thésaurus) : France Gestion de la relation client Performance Stratégie [article]