E-loyalty : Your secret weapon on the Web / Reichheld Frederick F. in Harvard Business Review, 4 ([01/01/2000])

[article]  inHarvard Business Review > 4 [01/01/2000] Titre : E-loyalty : Your secret weapon on the Web Type de document : Article de revue Auteurs : Reichheld Frederick F., Auteur ; Schefter Ohil, Auteur Année de publication : 2000 Prix : 1 Note générale : Harvard business review, 2000, n°4, pp.105-113 Termes (thésaurus) : Administration publique Internet Vente à distance [article]

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