La qualité de service dans la grande distribution brésilienne : effets sur l'intention d'achat de la marque de distributeur / Diallo Mbaye Fall in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2014])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2014] Titre : La qualité de service dans la grande distribution brésilienne : effets sur l'intention d'achat de la marque de distributeur Type de document : Article de revue Auteurs : Diallo Mbaye Fall , Auteur ; Philippe Jean, Auteur ; Seck Anne-Marianne, Auteur Année de publication : 2014 Prix : 1 Note générale : Économies et sociétés, 2014, n°4, pp.695-718 Termes (thésaurus) : Brésil Contrôle qualité Entreprise de distribution Marque de distributeur Service après-vente Service client [article]

L'impact de l'émergence du multi-canal sur la gestion de la distribution des services / Seck Anne-Marianne in Economies et Sociétés, 2 ([01/01/2010])

[article]  inEconomies et Sociétés > 2 [01/01/2010] Titre : L'impact de l'émergence du multi-canal sur la gestion de la distribution des services Type de document : Article de revue Auteurs : Seck Anne-Marianne, Auteur Année de publication : 2010 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2010, n°2, pp.231-250 Termes (thésaurus) : Économie des services Marketing multicanal Service secteur [article]

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