Gestion de la relation client : les impératifs stratégiques / Sheth Jagdish N. in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 202 ([01/01/2005])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 202 [01/01/2005] Titre : Gestion de la relation client : les impératifs stratégiques Type de document : Article de revue Auteurs : Sheth Jagdish N., Auteur ; Shainesh G., Auteur Année de publication : 2005 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2005, n°202, pp.85-97 Termes (thésaurus) : Concurrence Consommateur Gestion de la relation client Technologie de l'information et de la communication (TIC) [article]

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