L'ère de la connexion permanente / Siggelkow Nicolaj in Harvard Business Review France, 10 ([01/01/2019])

[article]  inHarvard Business Review France > 10 [01/01/2019] Titre : L'ère de la connexion permanente Type de document : Article de revue Auteurs : Siggelkow Nicolaj, Auteur ; Terwiesch Christian, Auteur Editeur : Paris [France] : PrismaMedia Année de publication : 2019 Note générale : Harvard business review France, 2019, n°10/11, pp. 34-44 Termes (thésaurus) : Automatisation Client Comportement Digitalisation Expérience clientèle Marketing digital Satisfaction Secteur d'activité Stratégie Technologie Technologie de l'information et de la communication (TIC) [article]

The age of continuous connection / Siggelkow Nicolaj in Harvard Business Review, 5 ([01/01/2019])

[article]  inHarvard Business Review > 5 [01/01/2019] Titre : The age of continuous connection Type de document : Article de revue Auteurs : Siggelkow Nicolaj, Auteur ; Terwiesch Christian, Auteur Année de publication : 2019 Note générale : Harvard business review, 2019, n°5/6, pp. 64-73 Termes (thésaurus) : Analyse des données Automatisation Coaching Comportement du consommateur Entreprise Expérience clientèle Gestion de la relation client Information du consommateur Modèle de l'entreprise Offre Relations entreprise clientèle Satisfaction Stratégie Technologie [article]

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