Dossier. Relations de service et comportements de consommation / Chantelat Pascal in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 3 ([01/01/2002])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 3 [01/01/2002] Titre : Dossier. Relations de service et comportements de consommation Type de document : Article de revue Auteurs : Chantelat Pascal, Auteur ; Vignal Bénédicte, Auteur ; Nier Olivier, Auteur ; Casarin Francesco, Auteur ; Andréani Jean-Claude, Auteur ; Crié Dominique, Auteur Année de publication : 2002 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2002, n°188, pp.5-42 Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur Entreprise de distribution Fidélisation Gestion du marketing Service Sport Tourisme secteur [article]

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