Le VRM : un nouveau paradigme pour la relation client ? Fondements, principe, opportunités et limites / Willart Sylvain in DECISIONS MARKETING, 72 ([01/01/2013])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 72 [01/01/2013] Titre : Le VRM : un nouveau paradigme pour la relation client ? Fondements, principe, opportunités et limites Type de document : Article de revue Auteurs : Willart Sylvain, Auteur Année de publication : 2013 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2013, n°72, pp.103-120 Termes (thésaurus) : Base de données Relations entreprise clientèle Vendeur Vie privée [article]

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