L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement / Body Laurence

Titre : L'expérience client: le design pour innover, l'humain pour créer du lien, le collaboratif pour accompagner le changement Type de document : Ouvrage Auteurs : Body Laurence, Auteur ; Tallec Christophe, Auteur Editeur : Paris [France] : Eyrolles Année de publication : 2015 Importance : 209 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56231-6 Termes (thésaurus) : Collaboration Comportement du consommateur Expérience clientèle Innovation Marketing expérientiel Marketing stratégique Performance Relations entreprise clientèle Stratégie

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