Dépouillements

Comment implanter une orientation client ? Le cas d'une caisse Desjardins / Côté Daniel in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Comment implanter une orientation client ? Le cas d'une caisse Desjardins Type de document : Article de revue Auteurs : Côté Daniel, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.71-80 Termes (thésaurus) : Gestion de la relation client Méthodologie [article]

Les services professionnels orientés "service global" : pourquoi et comment ? / Monat Liette in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Les services professionnels orientés "service global" : pourquoi et comment ? Type de document : Article de revue Auteurs : Monat Liette, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.66-70 Termes (thésaurus) : Association professionnelle Service client [article]

L'approche relationnelle dans le secteur des services : le cas de l'industrie hôtelière / Ricard Line in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : L'approche relationnelle dans le secteur des services : le cas de l'industrie hôtelière Type de document : Article de revue Auteurs : Ricard Line, Auteur ; Marticotte François, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.58-65 Termes (thésaurus) : Gestion de la relation client Hôtellerie secteur Service secteur [article]

Créer une culture de service : une question de leadership / Pinet Jocelyn in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Créer une culture de service : une question de leadership Type de document : Article de revue Auteurs : Pinet Jocelyn, Auteur ; Coupet André, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.48-57 Termes (thésaurus) : Culture organisationnelle Leadership Relations entreprise clientèle [article]

La relation client : hors service ? / Paulin Michèle in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : La relation client : hors service ? Type de document : Article de revue Auteurs : Paulin Michèle, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.41-47 Termes (thésaurus) : Client Relations entreprise clientèle Service [article]

Proposer une expérience de service créatrice de valeur pour les clients / Parissier Catherine in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Proposer une expérience de service créatrice de valeur pour les clients Type de document : Article de revue Auteurs : Parissier Catherine, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.34-40 Termes (thésaurus) : Création de la valeur Service Service client [article]

La croissance des P.M.E. de design de mode : les leçons à tirer / Tremblay Marie-Danielle in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : La croissance des P.M.E. de design de mode : les leçons à tirer Type de document : Article de revue Auteurs : Tremblay Marie-Danielle, Auteur ; Seguin Francine, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.22-32 Termes (thésaurus) : Canada Croissance de l'entreprise Habillement secteur Petite et moyenne entreprise (PME) [article]

Concilier responsabilité sociale et rentabilité : Grameen, une banque prix Nobel de la paix / Abraham Yves-Marie in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : Concilier responsabilité sociale et rentabilité : Grameen, une banque prix Nobel de la paix Type de document : Article de revue Auteurs : Abraham Yves-Marie, Auteur ; Raufflet Emmanuel, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.14-21 Termes (thésaurus) : Banque spécialisée Crédit bancaire Microfinance Rentabilité Responsabilité sociale des entreprises (RSE) [article]

L'après-fusion des bourses canadiennes : et si le Québec s'inspirait de la Suisse ? / Boyer Martin in GESTION, 4 ([01/01/2008])

[article]  inGESTION > 4 [01/01/2008] Titre : L'après-fusion des bourses canadiennes : et si le Québec s'inspirait de la Suisse ? Type de document : Article de revue Auteurs : Boyer Martin, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Gestion, 2008, n°4, pp.10-13 Termes (thésaurus) : Bourse des valeurs Canada Fusion-acquisition [article]