Applications mobiles bancaires : quelle est l'importance de l'expérience et de la satisfaction client? Cas d'étude : Easy Banking App de BNP Paribas Fortis / Kongolo Mukendi Yannick

Titre : Applications mobiles bancaires : quelle est l'importance de l'expérience et de la satisfaction client? Cas d'étude : Easy Banking App de BNP Paribas Fortis Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : Kongolo Mukendi Yannick, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2020 Termes (thésaurus) : Application mobile Banque secteur Client Étude de cas Expérience clientèle Innovation technologique Marketing digital Moyen de paiement Satisfaction Téléphonie mobile Mots-clés (libres) : satisfaction client  expérience client  stratégie digitale  banque de détail  application mobile Promoteur : GARCIA Marie

L’importance de la satisfaction dans l’implémentation d’une stratégie digitale dans les banques de détail Cas d’étude : BNP Paribas Fortis / Kongolo Mukendi Yannick

Titre : L’importance de la satisfaction dans l’implémentation d’une stratégie digitale dans les banques de détail Cas d’étude : BNP Paribas Fortis Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : Kongolo Mukendi Yannick, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2019 Termes (thésaurus) : Application mobile Banque Digitalisation Digitalisation client Satisfaction Stratégie Mots-clés (libres) : digitalisation  services bancaires  application bancaire  satisfaction client  stratégie digitale< Promoteur : FOLON Jacques

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