Analyse de l'impact des chatbots sur la relation client & Etude sur l'implémentation de chatbots chez Touring Assurances / HIRWA Eric

Titre : Analyse de l'impact des chatbots sur la relation client & Etude sur l'implémentation de chatbots chez Touring Assurances Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : HIRWA Eric, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Termes (thésaurus) : Belgique Centre d'appels Chatbots Communication Comportement du consommateur Étude de cas Innovation technologique Relations entreprise clientèle Service après-vente Service client Mots-clés (libres) : chatbots  nouvelles technologies  digital marketing  start-up  pme  cem  crm  touring assurances  new tech  intelligence artifcielle

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