Optimisation du processus de gestion de client dans un contexte de digitalisation de l’entreprise. (Cas Proximus S.A.). / IDE Mathieu

Titre : Optimisation du processus de gestion de client dans un contexte de digitalisation de l’entreprise. (Cas Proximus S.A.). Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : IDE Mathieu, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2018 Termes (thésaurus) : Collaboration Communication Digitalisation Entreprise Expérience clientèle Gamme de produits Gestion de la relation client Optimisation Réseau social Télécommunication Mots-clés (libres) : proximus  télécommunications  méthodes quantitatives & informatique  changement de comportements  développement d’un outil  dashboard  optimalisation expérience client  gérer le client. Promoteur : VANDENBERGHE Thierry

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