Comment les offres digitales de la banque de détail peuvent-elles améliorer l’expérience client face à leurs nouveaux concurrents les Fintechs. Etude de cas : Hello Bank ! / Mbemba Kahambwe Sara

Titre : Comment les offres digitales de la banque de détail peuvent-elles améliorer l’expérience client face à leurs nouveaux concurrents les Fintechs. Etude de cas : Hello Bank ! Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : Mbemba Kahambwe Sara, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2018 Termes (thésaurus) : Banque secteur Comportement du consommateur Concurrence Digital Étude de cas Expérience clientèle Marketing multicanal Marketing omnicanal Modèle de l'entreprise Monnaie Moyen de paiement Offre Optimisation Satisfaction Technologie Mots-clés (libres) : digitalisation  satisfaction client  banque  fintech  gafa Promoteur : DEJARDIN Sandra

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