Comment améliorer le service après-vente de FNAC Belgique au travers de l'intégration du SAV de Vanden Borre? / Jnah Yassin

Titre : Comment améliorer le service après-vente de FNAC Belgique au travers de l'intégration du SAV de Vanden Borre? Type de document : Mémoire accès fermé Auteurs : Jnah Yassin, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2020 Termes (thésaurus) : Analyse Client Commerce de détail spécialisé secteur Comparaison Comportement du consommateur Concurrence Digitalisation Electroménager secteur Expérience clientèle Gestion de projet Grande entreprise Optimisation Performance Perspective Satisfaction Service après-vente Structure de l'entreprise Technologie Mots-clés (libres) : sav  service  qualité de service  satisfaction client  intégration système  mutualisation  uniformisation des flux et des systèmes  nps  ... Promoteur : EJZYN Alain

---

1 (1 - 1 / 1)