Le manager bienveillant 2.0 / Gaël Chatelain-Berry

Titre : Le manager bienveillant 2.0 : Bien accompagner son équipe à l'ère du télétravail et du numérique Type de document : Ouvrage Auteurs : Gaël Chatelain-Berry, Auteur Editeur : Paris [France] : First Année de publication : 2022 Importance : 207 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-412-07001-7 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Gestion Guide Management Manager Motivation Travail à distance Mots-clés (libres) : Relations professionnelles  Effets des innovations technologiques Résumé : À l'heure où le télétravail se généralise dans les entreprises, le management doit s'adapter à ce nouveau mode de fonctionnement. Manager à distance, gérer les émotions de ses collaborateurs et collaboratrices, maintenir un lien, motiver les équipes quand on ne se voit que deux fois par semaine, et trouver un équilibre entre vie pro et vie perso, ça ne s'improvise pas ! C'est la raison pour laquelle Gaël Chatelain-Berry, créateur du concept du management bienveillant, a écrit ce guide indispensable pour tous les managers d'aujourd'hui et de demain. À travers une foule d'exemples concrets et de conseils avisés, il propose des pistes de réflexion pour aider managers et managés à travailler efficacement dans la bienveillance.

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L'économie pour les nuls / Musolino Michel

Titre : L'économie pour les nuls Type de document : Ouvrage Auteurs : Musolino Michel, Auteur Editeur : Paris [France] : First Année de publication : 2011 Importance : 399 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7540-2621-5 Termes (thésaurus) : Capitalisme Chômage Commerce international Crise économique Croissance économique Développement durable Économie Économie de marché État Finance Marketing Mondialisation Monnaie Production Publicité

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Le Service client pour les Nuls / Leland Karen

Titre : Le Service client pour les Nuls Type de document : Ouvrage Auteurs : Leland Karen, Auteur ; Bailey Keith, Auteur ; Hababou Ralph, Auteur Editeur : Paris [France] : First Année de publication : 2010 Importance : 365 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7540-1827-2 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Coaching Communication orale Conflit Contrôle qualité E-commerce Enquête Entretien Formation continue Gestion de la qualité Gestion de la relation client Messagerie électronique Mesure Service client Stratégie

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