Les nouveaux visages du marketing / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 231 ([01/01/2011])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 231 [01/01/2011] Titre : Les nouveaux visages du marketing Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2011, n°231, pp.61-74 Termes (thésaurus) : Culture Evolution Gestion du marketing [article]

Le positionnement : problèmes et premiers résultats / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 229 ([01/01/2010])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 229 [01/01/2010] Titre : Le positionnement : problèmes et premiers résultats Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur Année de publication : 2010 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2010, n°229/230, pp.91-105 Termes (thésaurus) : Entreprise de services Marketing stratégique Marque Positionnement Satisfaction Stratégie [article]

Pourquoi la satisfaction des clients ? / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 229 ([01/01/2010])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 229 [01/01/2010] Titre : Pourquoi la satisfaction des clients ? Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur Année de publication : 2010 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2010, n°229/230, pp.195-218 Termes (thésaurus) : Client Gestion du marketing Marketing stratégique Satisfaction [article]

Dossier. Satisfaction et fidélisation / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 197 ([01/01/2004])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 197 [01/01/2004] Titre : Dossier. Satisfaction et fidélisation Type de document : Article de revue Auteurs : Boss Jean-François, Auteur ; Bachelet Daniel, Auteur ; Ray Daniel, Auteur ; Audrain-Pontevia Anne-Françoise, Auteur ; Vanhamme Joëlle, Auteur ; Cavagna Éric, Auteur ; Dumazert Jean-Pierre, Auteur ; Monino Jean-Louis, Auteur ; Simon Patrick, Auteur ; Bénavent Christophe, Auteur ; Meyer-Waarden Lars, Auteur ; Auriacombe Brigitte, Auteur ; Mayaux François, Auteur ; Fabien Louis, Auteur Année de publication : 2004 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2004, n°197, pp.2-130 Termes (thésaurus) : Client Fidélisation Satisfaction [article]

Dossier. Activités de services : management de l'interface et moments de vérité / Jallat Frédéric in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 1 ([01/01/1999])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 1 [01/01/1999] Titre : Dossier. Activités de services : management de l'interface et moments de vérité Type de document : Article de revue Auteurs : Jallat Frédéric, Auteur ; Schlosser Anne-Marie, Auteur ; Gronroos Christian, Auteur ; Bourgeois Denis, Auteur ; Ramirez Rafael, Auteur ; Flipo Jean-Paul, Auteur ; Bon Jérôme, Auteur ; Conde-Salazar Marianne, Auteur ; Epinette Olivier, Auteur ; Petit Gérard, Auteur ; Vialle Pierre, Auteur ; Gadrey Jean, Auteur ; Gallouj Faïz, Auteur ; Boss Jean-François, Auteur ; Langeard Eric, Auteur ; Eiglier Pierre, Auteur Année de publication : 1999 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 1999, n°171, pp.3-140 Termes (thésaurus) : Banque Compétitivité Gestion de la qualité Gestion des ressources humaines Innovation Innovation technologique Marketing des services Satisfaction Service public Service secteur Stratégie Suède [article]

Dossier. Les tendances du marketing : les grands axes de redéploiement du marketing, les évolutions du contexte et du consommateur, les composants de l'action marketing / Boss Jean-François in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 4 ([01/01/1997])

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