Ce que vous ne comprenez pas à propos des parcours clients / Ahir Gopaldas in Harvard Business Review France, 54 (Décembre 2022-Janvier 2023)

[article]  inHarvard Business Review France > 54 (Décembre 2022-Janvier 2023) . - pp. 98-105 Titre : Ce que vous ne comprenez pas à propos des parcours clients Type de document : Article de revue Auteurs : Ahir Gopaldas, Auteur ; Anton Siebert, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 98-105 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Client Expérience clientèle Fidélisation Marketing Satisfaction Stratégie [article]

What you're getting wrong about customer journeys / Ahir Gopaldas in Harvard Business Review, 7/8 (July-August 2022)

[article]  inHarvard Business Review > 7/8 (July-August 2022) . - pp. 92-99 Titre : What you're getting wrong about customer journeys Type de document : Article de revue Auteurs : Ahir Gopaldas, Auteur ; Anton Siebert, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 92-99 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Client Expérience clientèle Fidélisation Marketing Satisfaction Stratégie [article]

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