Les agents virtuels intelligents : quels atouts pour la relation client ? / Viot Catherine in DECISIONS MARKETING, 65 ([01/01/2012])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 65 [01/01/2012] Titre : Les agents virtuels intelligents : quels atouts pour la relation client ? Type de document : Article de revue Auteurs : Viot Catherine, Auteur ; Bressolles Grégory, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2012, n°65, pp.45-56 Termes (thésaurus) : Internet Relations entreprise clientèle [article]

Quel cadre d'analyse pour les démarches environnementales de la grande distribution ? / Barbat Guillaume in REVUE FRANCAISE DE GESTION, 225 ([01/01/2012])

[article]  inREVUE FRANCAISE DE GESTION > 225 [01/01/2012] Titre : Quel cadre d'analyse pour les démarches environnementales de la grande distribution ? Type de document : Article de revue Auteurs : Barbat Guillaume, Auteur ; Bressolles Grégory, Auteur ; André Jean-Marc, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Revue française de gestion, 2012, n°225, pp.13-26 Termes (thésaurus) : Concurrence Enseigne Grande distribution secteur Politique de l'environnement [article]

Impact des dimensions de la qualité de service électronique sur la satisfaction et les intentions de fidélité : différences entre acheteurs et visiteurs / Bressolles Grégory in Revue des Sciences de Gestion, 252 ([01/01/2011])

[article]  inRevue des Sciences de Gestion > 252 [01/01/2011] Titre : Impact des dimensions de la qualité de service électronique sur la satisfaction et les intentions de fidélité : différences entre acheteurs et visiteurs Type de document : Article de revue Auteurs : Bressolles Grégory, Auteur ; Durrieu François, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Revue des sciences de gestion, 2011, n°252, pp.37-45 Termes (thésaurus) : Contrôle qualité E-commerce Fidélisation Service client [article]

Vers une typologie des sites Web destinés aux consommateurs / Bressolles Grégory in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 213 ([01/01/2007])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 213 [01/01/2007] Titre : Vers une typologie des sites Web destinés aux consommateurs Type de document : Article de revue Auteurs : Bressolles Grégory, Auteur ; Nantel Jacques, Auteur Année de publication : 2007 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2007, n°213, pp.41-56 Termes (thésaurus) : Consommateur E-commerce Site internet Type de document [article]

Dossier. Le marketing des services / Laufer Romain in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 3 ([01/01/2006])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 3 [01/01/2006] Titre : Dossier. Le marketing des services Type de document : Article de revue Auteurs : Laufer Romain, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur ; Bressolles Grégory, Auteur ; Sabadie William, Auteur ; Prim-Allaz Isabelle, Auteur ; Llosa Sylvie, Auteur ; Goudarzi Kiane, Auteur ; Eiglier Pierre, Auteur ; Bergadaa Michelle, Auteur ; Orsingher Chiara, Auteur Année de publication : 2006 Prix : 1 Note générale : RAM, 2006, n°3, pp.1-140 Termes (thésaurus) : Marketing des services [article]

La qualité de service électronique : NetQu@l. Proposition d'une échelle de mesure appliquée aux sites marchands et effets modérateurs / Bressolles Grégory in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 3 ([01/01/2006])

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L'efficacité des sites Web : quand les consommateurs s'en mêlent / Nantel Jacques in GESTION, 1 ([01/01/2005])

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