Customer loyalty isn't enough. Grow your share of wallet / Keiningham Timothy L. in Harvard Business Review, 10 ([01/01/2011])

[article]  inHarvard Business Review > 10 [01/01/2011] Titre : Customer loyalty isn't enough. Grow your share of wallet Type de document : Article de revue Auteurs : Keiningham Timothy L., Auteur ; Aksoy Lerzan, Auteur ; Buoye Alexander, Auteur ; Cooil Bruce, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Harvard business review, 2011, n°10, pp.29-31 Termes (thésaurus) : Consommateur Fidélisation Part de marché [article]

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