Customer relationship management. Concepts and technologies / Buttle Francis

Titre : Customer relationship management. Concepts and technologies Type de document : Ouvrage Auteurs : Buttle Francis, Auteur Editeur : Amsterdam [Pays-Bas] : Elsevier Année de publication : 2009 Importance : 500 Termes (thésaurus) : Client Création de la valeur Cycle de vie de produit Gestion de la relation client Marketing direct

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