Les comportements téléphoniques déviants des clients / Benbouja Abder in Economies et Sociétés, 3 ([01/01/2013])

[article]  inEconomies et Sociétés > 3 [01/01/2013] Titre : Les comportements téléphoniques déviants des clients Type de document : Article de revue Auteurs : Benbouja Abder, Auteur ; Camélis Christèle, Auteur ; Moisson Virginie, Auteur Année de publication : 2013 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2013, n°3/4, pp.419-441 Termes (thésaurus) : Centre d'appels Comportement du consommateur Confiance France Maroc Marque [article]

Intégrer l'expérience dans la gestion de l'image de la marque de service / Camélis Christèle in DECISIONS MARKETING, 61 ([01/01/2011])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 61 [01/01/2011] Titre : Intégrer l'expérience dans la gestion de l'image de la marque de service Type de document : Article de revue Auteurs : Camélis Christèle, Auteur ; Llosa Sylvie, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2011, n°61, pp.11-22 Termes (thésaurus) : Gestion Image de marque Service [article]

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