L'impact de la responsabilité sociétale de l'entreprise sur la confiance des consommateurs / Swaen Valérie in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 4 ([01/01/2008])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 4 [01/01/2008] Titre : L'impact de la responsabilité sociétale de l'entreprise sur la confiance des consommateurs Type de document : Article de revue Auteurs : Swaen Valérie, Auteur ; Chumpitaz- Caceres Ruben, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2008, n°4, pp.7-35 Termes (thésaurus) : Confiance Consommateur Responsabilité sociale des entreprises (RSE) [article]

L'orientation-marché est-elle une stratégie rentable pour l'entreprise ? / Lambin Jean-Jacques in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 2 ([01/01/2006])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 2 [01/01/2006] Titre : L'orientation-marché est-elle une stratégie rentable pour l'entreprise ? Type de document : Article de revue Auteurs : Lambin Jean-Jacques, Auteur ; Chumpitaz- Caceres Ruben, Auteur Année de publication : 2006 Prix : 1 Note générale : Recherche et applications en marketing, 2006, n°2, pp.1-29 Termes (thésaurus) : Marché Rentabilité Stratégie [article]

Marketing stratégique et opérationnel. Du marketing à l'orientation du marché / Lambin Jean-Jacques

Titre : Marketing stratégique et opérationnel. Du marketing à l'orientation du marché Type de document : Ouvrage Auteurs : Lambin Jean-Jacques, Auteur ; Chumpitaz- Caceres Ruben, Auteur ; De Moerloose Chantal, Auteur Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2005 Importance : 718 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Campagne publicitaire Comportement du consommateur Distribution Étude de marché Gestion du marketing Lancement de produit Marché Marque Plan marketing Planification stratégique Politique de communication Politique des prix Segmentation Stratégie Système d'information Résumé : Dans le nouvel environnement macro-marketing de l'entreprise, le concept d'orientation-marché doit remplacer la conception traditionnelle du marketing basé sur le paradigme des 4 P (Product, Price, Promotion, Place). Cette nécessaire évolution de la démarche marketing s'explique par la complexité accrue des marchés, due notamment à la mondialisation de l'économie, au développement des nouvelles technologies de communication et d'information et à la montée en puissance de la voix de la société civile dans le débat économique et sociétal. Trop importante pour être limitée au seul département marketing, l'orientation-marché doit être une philosophie de gestion diffusée à tous les niveaux et au travers de toutes les fonctions de l'entreprise. La nouvelle édition de cet ouvrage, entièrement mis à jour et déjà traduit en huit langues, est organisée en quatre grandes parties qui développent, dans une perspective européenne et internationale : le nouveau rôle de la démarche marketing ; la compréhension du comportement du client ; l'élaboration de la stratégie marketing ; la mise en Å“uvre du marketing opérationnel. Public : Étudiants des écoles de commerce, Étudiants des universités en sciences de gestion, Professionnels du marketing.

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La qualité perçue comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business. Une étude empirique dans le domaine de la téléphonie / Chumpitaz- Caceres Ruben in RECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING, 2 ([01/01/2004])

[article]  inRECHERCHE ET APPLICATIONS EN MARKETING > 2 [01/01/2004] Titre : La qualité perçue comme déterminant de la satisfaction des clients en business-to-business. Une étude empirique dans le domaine de la téléphonie Type de document : Article de revue Auteurs : Chumpitaz- Caceres Ruben, Auteur ; Swaen Valérie, Auteur Année de publication : 2004 Prix : 1 Note générale : RAM, 2004, n°2, pp. 31-52 Termes (thésaurus) : Client E-commerce Gestion de la qualité Satisfaction Téléphonie [article]

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