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Expérience clientèle |
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Titre : Principles of marketing for a digital age Type de document : Ouvrage Auteurs : Tuten Tracy L., Auteur Mention d'édition : 3rd Edition Editeur : Londres [Royaume-Uni] : Sage Année de publication : 2026 Importance : 462 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-1-03-620109-8 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Comportement du consommateur
Création de la valeur
Digital
Expérience clientèle
Marketing
Marketing mix
Marketing stratégique
MarqueRésumé : Unlock the essential concepts, theories, and frameworks for marketing in the digital age with this award-winning textbook. Fully updated, it explores the skills needed to thrive as an ethical, socially-conscious marketer in today’s ever-evolving digital landscape.
This third edition brings you:
Brand-new case studies from global companies across a variety of industries, including Bang & Olufsen, Oatly, Tesla and Carrefour
New and updated Sustainability Spotlight boxes, which align with the UN’s Principles for Responsible Management Education (PRME) initiative
Cutting-edge content covering the latest advancements in AI and its growing role in marketing strategies
Instructors have access to a comprehensive set of online resources, including a full Teaching Guide, as well as PowerPoints and Testbanks for each chapter.
Principles of Marketing for a Digital Age is your essential guide to marketing as part of an introductory marketing course at college or university.Réservation
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Cote Support Localisation Disponibilité MKT6 TUT Livre ICHEC Disponible
[article]
Titre : Maisons du Monde met en scène l'effet coup de coeur Type de document : Article de revue Auteurs : Lisa Henry, Auteur Année de publication : 2025 Article en page(s) : pp. 30-31 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Enseigne
Expérience clientèle
Marketing expérientiel
Point de vente
in Marketing > 248 (Mars 2025) . - pp. 30-31[article]
Titre : Marketing 6.0 : Réussir le marketing immersif Type de document : Ouvrage Auteurs : Kotler Philip, Auteur ; Kartajaya Hermawan, Auteur ; Setiawan Iwan, Auteur ; Vandercammen Marc, Auteur Editeur : Louvain-la-Neuve [Belgique] : De Boeck Année de publication : 2025 Importance : 192 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-6606-0 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Expérience clientèle
Jeune
Marketing
TechnologieMots-clés (libres) : Métamarketing métavers Résumé : Un véritable mode d'emploi du marketing immersif à l'ère du métavers. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynamise le domaine du marketing grâce à des recommandations pratiques et des idées uniques. Dans Marketing 6. 0, Philip Kotler, présente une nouvelle approche du marketing moderne : le marketing à l'ère du métavers, et explique comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser la technologie pour répondre aux besoins des clients. A une époque où les spécialistes du marketing sont confrontés à la transformation numérique des entreprises et à l'évolution du comportement des clients, ce livre leur montre comment utiliser les technologies du futur pour anticiper les comportements du consommateur d'aujourd'hui et de demain. Suivant le modèle présenté dans sa série à succès "Marketing X. 0", Philip Kotler couvre les sujets cruciaux nécessaires pour comprendre le marketing moderne, notamment l'IA au service du marketing et le métavers. Réservation
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Cote Support Localisation Disponibilité MKT6 KOT Livre ICHEC Disponible Modèles économiques, stratégies commerciales et avantages concurrentiels des plateformes de streaming musical à l’ère de l’IA : une étude de cas internationale / Dufournet Lisa
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Titre : Modèles économiques, stratégies commerciales et avantages concurrentiels des plateformes de streaming musical à l’ère de l’IA : une étude de cas internationale Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Dufournet Lisa, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2025 Termes (thésaurus) : Compétitivité
Étude de cas
Expérience clientèle
Innovation
Intelligence artificielle
Modèle économique
Plateforme numérique
Technologie de ruptureMots-clés (libres) : Streaming musical stratégies commerciales Promoteur : Saad Sed Réservation
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Cote Support Localisation Disponibilité M38937 Mémoire ICHEC Disponible Documents numériques
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M38937.pdfAdobe Acrobat PDFQuel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank / Ney Louise
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Titre : Quel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Ney Louise, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2025 Termes (thésaurus) : Banque secteur
Chatbots
Étude de cas
Expérience clientèle
Intelligence artificielle
Technique de ventePromoteur : Grünewald David Réservation
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Cote Support Localisation Disponibilité M38961 Mémoire ICHEC Disponible Documents numériques
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M38961.pdfAdobe Acrobat PDFBlancheporte mise sur l'hyperpersonnalisation et l'IA générative / Emmanuelle Serrano in E-Commerce, 93 (Mars 2024)
PermalinkLes bons réflexes pour faire face à une menace en constante évolution / Roda José in E-Commerce, 94 (Juin 2024)
PermalinkComment la digitalisation améliore-t-elle l’efficacité opérationnelle des Insurtechs ? : analyse des tendances et des facteurs clés en Belgique, dans les pays limitrophes et de référence. / Loya Pinzon Edison
PermalinkComment l'optimisation de l'application Beobank Mobile peut-elle améliorer l'expérience utilisateur et favoriser la rétention des clients ? / Ratajczak Zoé
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PermalinkPermalinkPermalinkGémo récolte les fruits de sa stratégie omnicanale / Emmanuelle Serrano in E-Commerce, 94 (Juin 2024)
PermalinkKing Jouet s'installe avenue des Ternes avec un magasin "urbain" / Lisa Henry in E-Commerce, 93 (Mars 2024)
PermalinkMMA Assurances & Mondelez Les marques en quête d'études / Haddad Barbara in Marketing, 246 (Septembre 2024)
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