Le Net Promoter 3.0 / Reichheld Frederick F. in Harvard Business Review France, 52 (Août-Septembre 2022)

[article]  inHarvard Business Review France > 52 (Août-Septembre 2022) . - pp. 72-82 Titre : Le Net Promoter 3.0 Type de document : Article de revue Auteurs : Reichheld Frederick F., Auteur ; Darnell Darci, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 72-82 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Client Croissance de l'entreprise Marketing Service client Statistique [article]

Net Promoter 3.0 / Reichheld Frederick F. in Harvard Business Review, 11/12 (November-December 2021)

[article]  inHarvard Business Review > 11/12 (November-December 2021) . - p. 80-89 Titre : Net Promoter 3.0 : A better system for understanding the real value of happy customers Type de document : Article de revue Auteurs : Reichheld Frederick F., Auteur ; Darnell Darci, Auteur ; Maureen Burns, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : p. 80-89 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Client Comportement du consommateur Digitalisation Expérience clientèle Marketing Réseau informatique Satisfaction Service client [article]

Soutenir les femmes, une impérieuse nécessité / Darnell Darci in Expansion Management Review (L'), 152 ([01/01/2014])

[article]  inExpansion Management Review (L') > 152 [01/01/2014] Titre : Soutenir les femmes, une impérieuse nécessité Type de document : Article de revue Auteurs : Darnell Darci, Auteur ; Gadiesh Orit, Auteur Année de publication : 2014 Prix : 1 Note générale : Expansion management revue, 2014, n°152, pp.56-71 Termes (thésaurus) : Diversité Egalité professionnelle Femme [article]

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