Poids des attributs sur la satisfaction globale des clients : propositions pour pallier les limites des mesures de l'asymétrie / Ray Daniel in DECISIONS MARKETING, 63 ([01/01/2011])

[article]  inDECISIONS MARKETING > 63 [01/01/2011] Titre : Poids des attributs sur la satisfaction globale des clients : propositions pour pallier les limites des mesures de l'asymétrie Type de document : Article de revue Auteurs : Ray Daniel, Auteur ; Gotteland David, Auteur ; Antonietti Guillaume, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Décisions marketing, 2011, n°63, pp.23-33 Termes (thésaurus) : Efficacité Enseigne Gestion de la relation client Satisfaction [article]

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