Centres de relation client : quelle démarche qualité faut-il privilégier ? / Heine Claire in REVUE BANQUE, 699 ([01/01/2008])

[article]  inREVUE BANQUE > 699 [01/01/2008] Titre : Centres de relation client : quelle démarche qualité faut-il privilégier ? Type de document : Article de revue Auteurs : Heine Claire, Auteur ; Delauney Patrick, Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Revue banque, 2008, n°699, pp.52-54 Termes (thésaurus) : Certification Gestion de la qualité Relations entreprise clientèle [article]

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