Impact des dimensions de la qualité de service électronique sur la satisfaction et les intentions de fidélité : différences entre acheteurs et visiteurs / Bressolles Grégory in Revue des Sciences de Gestion, 252 ([01/01/2011])

[article]  inRevue des Sciences de Gestion > 252 [01/01/2011] Titre : Impact des dimensions de la qualité de service électronique sur la satisfaction et les intentions de fidélité : différences entre acheteurs et visiteurs Type de document : Article de revue Auteurs : Bressolles Grégory, Auteur ; Durrieu François, Auteur Année de publication : 2011 Prix : 1 Note générale : Revue des sciences de gestion, 2011, n°252, pp.37-45 Termes (thésaurus) : Contrôle qualité E-commerce Fidélisation Service client [article]

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