Dépouillements

De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam / Moulins Jean-Louis in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : De la qualité de service à la fidélité des clients. Une investigation sur le secteur bancaire au Vietnam Type de document : Article de revue Auteurs : Moulins Jean-Louis, Auteur ; Ngoc Phan Kim, Auteur ; Philippe Jean, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.815-836 Termes (thésaurus) : Banque secteur Contrôle qualité Fidélisation Recherche Service client Vietnam [article]

L'informel dans l'innovation de service bancaire : grain de sable ou goutte d'huile ? / Geoffroy François in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : L'informel dans l'innovation de service bancaire : grain de sable ou goutte d'huile ? Type de document : Article de revue Auteurs : Geoffroy François, Auteur ; Guillemet Richard, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.791-813 Termes (thésaurus) : Banque Économie souterraine Innovation Service [article]

Conscience du risque par le client dans le commerce en ligne des produits de luxe / Dubosson Magali in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : Conscience du risque par le client dans le commerce en ligne des produits de luxe Type de document : Article de revue Auteurs : Dubosson Magali, Auteur ; Varone Sacha, Auteur ; Broillet Alexandra, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.747-765 Termes (thésaurus) : E-commerce Industrie de luxe secteur Risque [article]

Vers un enrichissement de la notion de client. Les apports du cas des personnes âgées dans les services à domicile / Codello-Guijarro Pénélope in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : Vers un enrichissement de la notion de client. Les apports du cas des personnes âgées dans les services à domicile Type de document : Article de revue Auteurs : Codello-Guijarro Pénélope, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.715-745 Termes (thésaurus) : Client Personne âgée Service à la personne secteur [article]

Le traitement des services dans les mises à jour du système de comptabilité nationale et de la balance des paiements, dans la perspective du nouveau concept émergent de services / Broussole Damien in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : Le traitement des services dans les mises à jour du système de comptabilité nationale et de la balance des paiements, dans la perspective du nouveau concept émergent de services Type de document : Article de revue Auteurs : Broussole Damien, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.683-714 Termes (thésaurus) : Balance des paiements Comptabilité nationale Service [article]

L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche / Abramovici Marianne in Economies et Sociétés, 4 ([01/01/2012])

[article]  inEconomies et Sociétés > 4 [01/01/2012] Titre : L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche Type de document : Article de revue Auteurs : Abramovici Marianne, Auteur ; Bancel-Charensol Laurence, Auteur ; Jougleux Muriel, Auteur ; Maman Catherine, Auteur Année de publication : 2012 Prix : 1 Note générale : Economies et sociétés, 2012, n°4, pp.647-682 Termes (thésaurus) : Innovation Recherche Service à la personne secteur [article]