Customer service : A practical approach / Harris Elaine K.

Titre : Customer service : A practical approach Type de document : Ouvrage Auteurs : Harris Elaine K., Auteur Editeur : New Jersey [USA] : Pearson Année de publication : 2007 Importance : 169 ISBN/ISSN/EAN : 0-13-198937-5 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Leadership Mesure Motivation Planification Politique de communication Satisfaction Service client Stratégie

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