Le Service client pour les Nuls / Leland Karen

Titre : Le Service client pour les Nuls Type de document : Ouvrage Auteurs : Leland Karen, Auteur ; Bailey Keith, Auteur ; Hababou Ralph, Auteur Editeur : Paris [France] : First Année de publication : 2010 Importance : 365 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7540-1827-2 Prix : 1 Termes (thésaurus) : Coaching Communication orale Conflit Contrôle qualité E-commerce Enquête Entretien Formation continue Gestion de la qualité Gestion de la relation client Messagerie électronique Mesure Service client Stratégie

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Le travail dans l'avenir / Bailey Keith in REVUE FRANCAISE DU MARKETING, 225 ([01/01/2009])

[article]  inREVUE FRANCAISE DU MARKETING > 225 [01/01/2009] Titre : Le travail dans l'avenir Type de document : Article de revue Auteurs : Bailey Keith, Auteur ; Dexter Andy, Auteur ; Tomasevic Leanne, Auteur ; Chmielowski Adam, Auteur Année de publication : 2009 Prix : 1 Note générale : Revue française du marketing, 2009, n°225, pp.9-32 Termes (thésaurus) : Culture Evolution Travail [article]

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