Putting the service-profit chain to work / Heskett James L. in Harvard Business Review, 7 ([01/01/2008])

[article]  inHarvard Business Review > 7 [01/01/2008] Titre : Putting the service-profit chain to work Type de document : Article de revue Auteurs : Heskett James L., Auteur ; Jones Thomas O., Auteur ; Loveman Gary W., Auteur ; Sasser W. Earl, Auteur ; Schlesinger Leonard A., Auteur Année de publication : 2008 Prix : 1 Note générale : Harvard business review, 2008, n°7/8, pp.118-129 Termes (thésaurus) : Chaîne de valeur Méthodologie Profit [article]

---

1 (1 - 1 / 1)