Quel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank / Ney Louise 

Titre : Quel est l’impact des chatbots d’intelligence artificielle conversationnels sur la satisfaction des prospects lors de l’expérience utilisateur au sein du secteur bancaire ? Étude de cas du chatbot de Keytrade Bank Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Ney Louise, Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2025 Termes (thésaurus) : Banque secteur Chatbots Étude de cas Expérience clientèle Intelligence artificielle Technique de vente Promoteur : Grünewald David

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Analyse de l’intégration du métaverse par les entreprises : Étude de cas du groupe KBC dans une perspective B2C / Marie Alex 

Titre : Analyse de l’intégration du métaverse par les entreprises : Étude de cas du groupe KBC dans une perspective B2C Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Marie Alex, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2024 Termes (thésaurus) : Banque secteur Commerce de détail Digital Entreprise Étude de cas Technologie Mots-clés (libres) : Métaverse Promoteur : EJZYN Alain

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Comment l'analyse des données peut-elle être utilisée pour cibler efficacement les clients, et personnaliser les offres dans les prochaines campagnes marketing des banques ? / Belcaid Hind 

Titre : Comment l'analyse des données peut-elle être utilisée pour cibler efficacement les clients, et personnaliser les offres dans les prochaines campagnes marketing des banques ? Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Belcaid Hind, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2024 Termes (thésaurus) : Analyse des données Banque secteur Campagne publicitaire Digitalisation Engagement clientèle Innovation technologique Marketing Mots-clés (libres) : Analyse prédictive Promoteur : George Martine

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Comment l'optimisation de l'application Beobank Mobile peut-elle améliorer l'expérience utilisateur et favoriser la rétention des clients ? / Ratajczak Zoé 

Titre : Comment l'optimisation de l'application Beobank Mobile peut-elle améliorer l'expérience utilisateur et favoriser la rétention des clients ? Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Ratajczak Zoé, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2024 Termes (thésaurus) : Application mobile Banque secteur Digitalisation Expérience clientèle Fidélisation Marketing digital Optimisation Promoteur : CUVELIER Etienne

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Les enjeux de l'introduction d'un euro digital par la Banque centrale européenne / Rodriguez Cédric

Titre : Les enjeux de l'introduction d'un euro digital par la Banque centrale européenne Type de document : Mémoire accès restreint Auteurs : Rodriguez Cédric, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2024 Termes (thésaurus) : Banque Centrale Européenne (BCE) Banque secteur Euro Innovation Monnaie électronique Moyen de paiement Mots-clés (libres) : Euro numérique Promoteur : DESAGRE Christophe

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Quelles sont les perspectives d’avenir pour la relation client en banque dans un contexte de digitalisation et d’apparition massive de néobanques et fintechs bancaires ? (Cas spécifique de la Belgique) / Hulot Alexandre 

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En quoi l'émission du bon d'État de septembre 2023 représentet-elle une forme d'intervention inhabituelle de l'État dans le secteur bancaire belge ? » / Belis John 

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Comment le numérique a-t-elle facilité l'inclusion financière en Afrique ? / Diallo Ibrahima

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Dossier: Special financial topics / Jonas Delaere in Revue bancaire et financière, 2023/2 (Automne 2023)

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Comment intégrer les critères ESG, les exigences climatiques et le prix effectif carbone dans le calcul des exigences en capital des institutions financières ? / Lambert Logan

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Commercial and central banking / Tim Hermans in Revue bancaire et financière, 2022/1 (Printemps 2022)

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Dématérialisation des services bancaires / Galván Castaño Iria in Revue Nouvelle (La), 3 / 2022 (77e année)

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Dossier: 10 years of prudential supervision at the national bank of Belgium / Mairead McGuinness in Revue bancaire et financière, 2022/2 (Automne 2022)

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Dossier: Financial sector profitability / Daniel Brouwer in Revue bancaire et financière, 2022/2 (Automne 2022)

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Eén centrale bank voor Benelux? / Herman Matthijs in Revue bancaire et financière, 2022/1 (Printemps 2022)

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