Elaborer une stratégie de parties prenantes / Rigby Darrell K. in Harvard Business Review France, 59 (Octobre-Novembre 2023)

[article]  inHarvard Business Review France > 59 (Octobre-Novembre 2023) . - pp. 96-105 Titre : Elaborer une stratégie de parties prenantes Type de document : Article de revue Auteurs : Rigby Darrell K., Auteur ; Zach First, Auteur ; Dunigan O'Keeffe, Auteur Année de publication : 2023 Article en page(s) : pp. 96-105 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Actionnaire Capital-risque Manager Service client Mots-clés (libres) : Dirigeants  valeurs  écosystème [article]

Le service client à l’ère du digital : comment une plateforme digitale, purement numérique peut-elle proposer un service client de qualité à sa clientèle ? Cas de Look&Fin / Paka Kini 

Titre : Le service client à l’ère du digital : comment une plateforme digitale, purement numérique peut-elle proposer un service client de qualité à sa clientèle ? Cas de Look&Fin Type de document : Mémoire accès ouvert Auteurs : Paka Kini, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : ICHEC Année de publication : 2023 Termes (thésaurus) : Digitalisation Expérience clientèle Gestion de la relation client Plateforme numérique Satisfaction Service client Promoteur : CHOQUET Isabelle

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires (1)

Cote	Support	Localisation	Disponibilité
M37489	Mémoire	ICHEC	Disponible

Documents numériques

M37489.docx MS word document

A Londerzeel, Collect&Go monte en puissance et en ambition / Sancy Christophe in Gondola, 270 (Juin-Juillet 2022)

[article]  inGondola > 270 (Juin-Juillet 2022) . - pp. 24-26 Titre : A Londerzeel, Collect&Go monte en puissance et en ambition Type de document : Article de revue Auteurs : Sancy Christophe, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 24-26 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Commerce de détail alimentaire secteur E-commerce Enseigne Livraison Logistique Service client [article]

Le luxe: en quête d'un lien d'exception ! / Haddad Barbara in Marketing, 239 (Décembre 2022)

[article]  inMarketing > 239 (Décembre 2022) . - pp. 52-56 Titre : Le luxe: en quête d'un lien d'exception ! Type de document : Article de revue Auteurs : Haddad Barbara, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 52-56 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Digital E-commerce Expérience clientèle Gestion de la relation client Industrie de luxe secteur Marketing omnicanal Marque Plateforme numérique Produit de luxe Service client [article]

Le Net Promoter 3.0 / Reichheld Frederick F. in Harvard Business Review France, 52 (Août-Septembre 2022)

[article]  inHarvard Business Review France > 52 (Août-Septembre 2022) . - pp. 72-82 Titre : Le Net Promoter 3.0 Type de document : Article de revue Auteurs : Reichheld Frederick F., Auteur ; Darnell Darci, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : pp. 72-82 Langues : Français (fre) Termes (thésaurus) : Client Croissance de l'entreprise Marketing Service client Statistique [article]

Quand les chatbots sont trop humains / Cammy Crolic in Harvard Business Review France, 53 (Octobre-Novembre 2022)

Permalink

1enjeu 3 solutions Gérer les retours du e-commerce. Retour à l'envoyeur / Gentilleau Fiona in Marketing, 229 ([01/01/2021])

Permalink

Carrefour Market fait peau neuve / Ferreira Porto Laura in Gondola, 4 ([01/01/2021])

Permalink

Comment empêcher la propagation des plaintes / Herhausen Dennis in Harvard Business Review France, 2 ([01/01/2021])

Permalink

Comment mesurer l'économie numérique ? / Brynjolfsson Erik in Harvard Business Review France, 2 ([01/01/2021])

Permalink

E-banking usage and influence it has on customers behaviors and attitude: Case of Albania / Nedelko Ildi 

Permalink

Fighting Bias on the Front Lines / Alexandra C. Feldberg in Harvard Business Review, 11/12 (November-December 2021)

Permalink

Le food-retail doit encore améliorer son offre de boîtes repas / Brusselmans Géry in Gondola, 3 ([01/01/2021])

Permalink

Guide pratique à l'usage des entreprises in Moniteur du Commerce International, 2083 ([01/01/2021])

Permalink

How Direct-to-Consumer Brands Can Continue to Grow / Rangan Kasturi V. in Harvard Business Review, 11/12 (November-December 2021)

Permalink

---

1 2 3 4 5 6 (1 - 15 / 117) Par page : 25 50 100 Tout afficher